Esta Política de Privacidade explica como a Prime Elétrica coleta, utiliza e protege os dados pessoais de quem visita este site e solicita orçamento, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD). Ao utilizar o site, você declara estar ciente das práticas aqui descritas.
1. Quem é o responsável pelos dados
A Prime Elétrica é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site. Dúvidas e solicitações sobre privacidade podem ser enviadas pelos canais de contato informados no site.
2. Quais dados coletamos
Dados que você nos fornece
Ao usar o formulário de orçamento ou entrar em contato, você pode informar dados como nome, telefone, bairro ou cidade, tipo de serviço desejado, descrição do problema e fotos do local. Pedimos apenas as informações necessárias para avaliar e responder à sua solicitação.
Dados coletados automaticamente
Durante a navegação, podem ser coletadas informações técnicas, como endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas acessadas, data e horário de acesso. Esses dados são usados de forma agregada para fins estatísticos e de funcionamento do site.
3. Como funciona o formulário via WhatsApp
O formulário de orçamento deste site monta uma mensagem com os dados preenchidos e abre o WhatsApp no seu dispositivo para que você a envie. O envio só ocorre se você confirmar a mensagem no aplicativo. A partir desse momento, a conversa também está sujeita aos termos e à política de privacidade do WhatsApp, serviço de terceiros sobre o qual a Prime Elétrica não tem controle.
4. Para que usamos os dados
- Responder solicitações de contato e elaborar orçamentos;
- Agendar e executar os serviços contratados;
- Prestar suporte e cumprir a garantia dos serviços;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Entender, de forma estatística, como o site é utilizado, para melhorá-lo.
Não vendemos nem alugamos dados pessoais, e não os utilizamos para finalidades incompatíveis com as descritas aqui.
5. Bases legais
O tratamento de dados se apoia nas bases previstas na LGPD, como a execução de contrato ou de procedimentos preliminares a pedido do titular (orçamentos), o cumprimento de obrigação legal, o legítimo interesse (estatísticas e segurança do site) e, quando aplicável, o consentimento.
6. Cookies
Este site utiliza um número mínimo de cookies e tecnologias semelhantes:
- Cookies necessários: garantem o funcionamento básico e a segurança do site.
- Cookies de estatística: ajudam a entender, de forma agregada, quantas pessoas visitam o site e quais páginas são mais acessadas.
Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Desativar cookies necessários pode afetar o funcionamento de algumas partes do site.
7. Compartilhamento de dados
Os dados podem ser compartilhados apenas quando necessário, com prestadores de serviço que apoiam o funcionamento do site (como hospedagem e ferramentas de estatística), com profissionais envolvidos na execução do serviço contratado ou com autoridades, quando houver obrigação legal. Exigimos desses parceiros o tratamento adequado e seguro das informações.
8. Armazenamento e segurança
Os dados são mantidos somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou obrigações legais. Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger as informações contra acessos não autorizados, perda ou alteração. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas trabalhamos para reduzi-los.
9. Seus direitos como titular
Conforme a LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- Portabilidade, nos termos da regulamentação;
- Informação sobre compartilhamento de dados;
- Revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais de contato informados no site. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10. Links para outros sites
O site pode conter links ou integrações com serviços de terceiros, como o WhatsApp. Esses serviços têm políticas próprias, e recomendamos que você as consulte.
11. Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível nesta página. Em caso de dúvidas, use a página de contato.
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